KB스타뱅킹-모바일신분증, 결제, 통신도 다 되는 은행

■ যখন আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হয়, যেমন একটি হাসপাতালে, একটি ফিজিক্যাল আইডির পরিবর্তে KB Star Banking-এর ‘রেসিডেন্ট রেজিস্ট্রেশন কার্ড মোবাইল ভেরিফিকেশন সার্ভিস’ ব্যবহার করুন!

■ আপনি যদি কেবি স্টার ব্যাঙ্কিং ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি সহজেই ‘কেবি স্টার ব্যাঙ্কিং এক্সক্লুসিভ কমিউনিকেশন প্ল্যান’-এর জন্য সাইন আপ করতে পারেন যা সুবিধা প্রদান করে।

■ (14 থেকে 18 বছর বয়সী গ্রাহকদের জন্য) যদি আপনার নামে একটি মোবাইল ফোন থাকে, তাহলে 'KB স্ট্যাটিনস সার্ভিস' ব্যবহার করার চেষ্টা করুন যেখানে আপনি একটি 'পকেট' খুলে টাকা ট্রান্সফার করতে, পেমেন্ট করতে এবং আইডি ছাড়া কার্ড ব্যবহার করতে পারেন!

■ এখন আপনি KB স্টার ব্যাঙ্কিং-এ 'KB মিটিং অ্যাকাউন্ট সার্ভিস'-এর মাধ্যমে সুবিধামত মিটিং পরিচালনা করতে পারবেন।

■ আপনি যদি আপনার KB কুকমিন শংসাপত্রের সাথে 'স্বয়ংক্রিয় লগইন' সেট করেন, আপনি অ্যাপটি খুললেই আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ ইন হয়ে যাবেন!

■ যতক্ষণ না আপনার নামে এবং আইডিতে একটি মোবাইল ফোন থাকে, ততক্ষণ আপনি ব্যাঙ্কে না গিয়েই একটি ডিপোজিট/উত্তোলন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন এবং ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিংয়ের জন্য সাইন আপ করতে পারেন (বয়স 14 এবং তার বেশি)!

■ KB Star Banking-এ V3 ইনস্টল করে (G6.2.0 সংস্করণ বা উচ্চতর), আপনি KB Star Banking চালানোর সময় এটি নিরাপদে ব্যবহার করতে পারেন।

■ কেবি স্টার ব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমে আপনার এখন যে রিয়েল-টাইম 'বিজ্ঞপ্তিগুলি' প্রয়োজন, যেমন জমা/উত্তোলনের বিজ্ঞপ্তি, সুবিধা এবং বিনিয়োগের তথ্য পান৷

■ আপনি কাস্টমাইজড তথ্য এবং বিশেষ সম্পদ ব্যবস্থাপনা, যেমন পরিপক্কতা/ফলন হার, পণ্যের তথ্য এবং শাখা থেকে পাঠানো বার্তাগুলিও পেতে পারেন।

■ KB ফাইন্যান্সিয়াল গ্রুপের পণ্য অনুসন্ধান, স্টক ট্রেডিং, কেবি পে, এবং বীমা পরিকল্পনার মতো বিশেষ পরিষেবাগুলির জন্য কেবি স্টার ব্যাঙ্কিং ব্যবহার করুন৷

■ ‘KB সিটিজেন সার্টিফিকেট’-এর সাথে দ্রুত এবং নিরাপদ!

· কেবি কুকমিন সার্টিফিকেট হল এমন একটি পরিষেবা যা আপনার স্মার্টফোনের নিরাপদ এলাকায় একটি কেবি কুকমিন ব্যাঙ্কের শংসাপত্র জারি করে এবং সঞ্চয় করে, যা আপনাকে চুরি বা নকলের বিষয়ে চিন্তা না করেই কেবি স্টার ব্যাঙ্কিং ব্যবহার করতে দেয়। (জন প্রতি 1টি ডিভাইস)

সিকিউরিটি কার্ড বা ওটিপি ছাড়াই সহজে এবং নিরাপদে লেনদেন করুন।

বিদেশ থেকে সরাসরি কেনাকাটা করার সময় একটি অনন্য ব্যক্তিগত কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স কোড জারি করা থেকে শুরু করে স্বাস্থ্য বীমা প্রিমিয়াম এবং বছরের শেষের ট্যাক্স নিষ্পত্তি পর্যন্ত! KB কুকমিন শংসাপত্রের সাথে আপনি যে সুবিধাটি অনুভব করতে পারেন তা বাড়ছে।

■ ব্যর্থতার ক্ষেত্রে কী করতে হবে তার নির্দেশিকা

- যদি KB Kookmin সার্টিফিকেট LG ফোন মডেলগুলিতে দৃশ্যমান না হয়

☞ এই ঘটনাটি ঘটেছে কারণ LG ফোন অপারেটিং সিস্টেম (OS) Google-এর উন্নয়ন নীতিমালা অনুযায়ী আপডেট করা হয়নি। এই ক্ষেত্রে, আপনি [Google Play Store থেকে KB Star Banking অ্যাপটি মুছুন এবং পুনরায় ইনস্টল করুন> স্মার্টফোনটি রিবুট করুন > KB জাতীয় শংসাপত্র পুনরায় ইস্যু করুন] এর মাধ্যমে এটি সাধারণত ব্যবহার করতে পারেন।

- অ্যাপটি আপডেট বা ইন্সটল না করলে

☞ অনুগ্রহ করে [সেটিংস > অ্যাপ্লিকেশন > প্লে স্টোর > স্টোরেজ] থেকে ডেটা এবং ক্যাশে মুছুন এবং আবার চেষ্টা করুন।

- যখন কেবি সিটিজেন সার্টিফিকেট ইস্যু করা বা লগইন করা সম্ভব হয় না

☞ অনুগ্রহ করে আবার KB জাতীয় শংসাপত্র দেওয়ার চেষ্টা করুন [কেবি স্টার ব্যাঙ্কিং অ্যাপ মুছুন > মোবাইল ফোন রিবুট করুন > কেবি স্টার ব্যাঙ্কিং অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করুন]।

- যখন স্যামসাং স্মার্টফোন আইডি ভালোভাবে চেনা যায় না

☞ অনুগ্রহ করে [ফোন সেটিংস > অ্যাপ্লিকেশন > ক্যামেরা > ক্যামেরা সেটিংস > টার্গেট ট্র্যাকিং AF 'ON'] সক্ষম করুন।

- রিয়েল-টাইম ডিপোজিট/প্রত্যাহার পুশ বিজ্ঞপ্তি না আসলে সাধারণ ক্রিয়া

☞ মোবাইল ডিভাইসে 'বিজ্ঞপ্তি সেটিংস' এবং 'বিজ্ঞপ্তি বিভাগে kbbank' অনুমোদিত কিনা তা পরীক্ষা করুন [সেটিংস>অ্যাপ্লিকেশন>কেবি স্টার ব্যাঙ্কিং>বিজ্ঞপ্তি]

☞ চালান [কেবি স্টার ব্যাঙ্কিং ফুল মেনু > সেটিংস > অ্যাপ সেটিংস > ক্যাশে/কুকিজ মুছুন > কুকি/ডেটা সাফ করুন]

☞ [KB স্টার ব্যাঙ্কিং ফুল মেনু > বিজ্ঞপ্তি সেটিংস] মেনুতে, বিজ্ঞপ্তি (পুশ) সম্মতি সরিয়ে দিন এবং তারপরে আবার চালু করুন।

☞ উপরের ব্যবস্থা থাকা সত্ত্বেও যদি পুশ নোটিফিকেশন না পাওয়া যায়, তাহলে কেবি স্টার ব্যাঙ্কিং মুছুন > ফোন রিবুট করুন > কেবি স্টার ব্যাঙ্কিং পুনরায় ইনস্টল করুন (※ তবে, AOS-এর ক্ষেত্রে, যৌথ শংসাপত্রটি মুছে ফেলা হয়েছে এবং পুনরায় ইস্যু করতে হবে)

■ কেবি স্টার ব্যাংকিং গ্রাহক যোগাযোগ চ্যানেল

· ইন্টারনেট চ্যাট পরামর্শ: কেবি স্টার ব্যাঙ্কিং হোম > চ্যাটবট/কাউন্সেলিং > চ্যাটবট/কাউন্সেলিং চ্যাট (চ্যাটবট পরামর্শ: 24 ঘন্টা)

· Naver পোস্ট: https://post.naver.com/kbebiz_star?isHome=1 ক্লিক করুন অথবা Naver সার্চ বক্সে ‘Naver Post’ সার্চ করুন > পোস্ট সার্চ ইনপুট বক্সে ‘KB Star Banking App Review’ লিখুন।

· শাখার ইমেল: kbg460003@kbfg.com

· গ্রাহক কেন্দ্র: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (নং 0 ▶ নং. 3) (বিদেশী: +82-2-6300-9999) (টেলিফোন পরামর্শ: সপ্তাহের দিন 9-18 p.m.)

■ অ্যাপ অ্যাক্সেস অধিকার সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি

তথ্য ও যোগাযোগ নেটওয়ার্কের ব্যবহার এবং তথ্য সুরক্ষা ইত্যাদির প্রমোশন সম্পর্কিত আইনের ধারা 22-2 (অধিকারে প্রবেশের সম্মতি) এবং এর এনফোর্সমেন্ট ডিক্রি অনুযায়ী, আমরা আপনাকে KB স্টার ব্যাঙ্কিং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেসের অধিকারগুলি নিম্নরূপ জানাব।

【প্রয়োজনীয় প্রবেশাধিকার】

• ফোন: মোবাইল ফোনের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য মোবাইল ফোন নম্বর যাচাই করে, এবং নির্ধারিত পরিষেবা, স্মার্ট ওটিপি, মোবাইল ফোন পরিচয় যাচাইকরণ, পছন্দের সংস্করণ নিশ্চিতকরণ, (পুনরায়) কেবি জাতীয় শংসাপত্র জারি করা, আর্থিক/যৌথ শংসাপত্র, খোলা ব্যাঙ্কিং, ইত্যাদি ব্যবহার করার সময় মোবাইল ফোনের স্থিতি এবং ডিভাইসের তথ্য অ্যাক্সেস হিসাবে ব্যবহৃত হয়।

• ইনস্টল করা অ্যাপস: ইলেকট্রনিক আর্থিক লেনদেনের ঘটনা রোধ করতে স্মার্টফোনে ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে হুমকি সৃষ্টি করতে পারে এমন আইটেমগুলি সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

【ঐচ্ছিক প্রবেশাধিকার】

• স্টোরেজ স্পেস: ডিভাইসের ফটো, মিডিয়া এবং ফাইলগুলিতে অ্যাক্সেসের অধিকার, [সার্টিফিকেট সংরক্ষণ, পরিবর্তন, মুছে ফেলা এবং পড়ার জন্য], [স্থানান্তরের পরে বিশেষ রেমিট্যান্স বার্তা পাঠান], [ব্যাঙ্কবুকের কপি সংরক্ষণ করুন], [স্থানান্তর নিশ্চিতকরণ শংসাপত্র সংরক্ষণ করুন], ইত্যাদির জন্য ব্যবহৃত হয়।

• পরিচিতি (ঠিকানা বই): পরিচিতি স্থানান্তর করার সময় বা স্থানান্তর ফলাফল সহ SMS পাঠানোর সময় ডিভাইস থেকে যোগাযোগের তথ্য পুনরুদ্ধার করতে ব্যবহৃত হয়।

• ক্যামেরা: ফটো তোলার ফাংশনে অ্যাক্সেস, আইডি কার্ডের ছবি তোলার সময় ব্যবহার করা হয়, সুবিধার পরিষেবা (ব্যাঙ্কে নথি জমা দেওয়া, ইউটিলিটি বিলের ফটো পেমেন্ট ইত্যাদি), এবং QR সার্টিফিকেট কপি করা।

• মাইক্রোফোন: নন-টু-ফেস আসল নাম যাচাইকরণ, ভিডিও কল, ভয়েসের মাধ্যমে দ্রুত স্থানান্তর ইত্যাদির জন্য ব্যবহৃত হয়।

• অবস্থান: ডিভাইসের অবস্থানের তথ্য অ্যাক্সেস করার অনুমতি, শাখা/অটোমেশন ডিভাইসগুলি সনাক্ত করার সময়, শাখা পরামর্শ সংরক্ষণ পরিষেবা ব্যবহার করে ইত্যাদি।

• শারীরিক কার্যকলাপ: KB দৈনিক হাঁটা পরিষেবা ব্যবহার করার সময় ব্যবহার করা হয়।

• বিজ্ঞপ্তি: পুশ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ARS প্রমাণীকরণ পেতে বা উপকারী পণ্য, পরিষেবা, ইভেন্ট এবং বিভিন্ন আর্থিক সুবিধা সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পেতে ব্যবহৃত হয়।

※ আপনি ঐচ্ছিক অ্যাক্সেসের অধিকার দিতে রাজি না হলেও KB স্টার ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারেন, তবে কিছু প্রয়োজনীয় ফাংশন ব্যবহারে বিধিনিষেধ থাকতে পারে, যা [স্মার্টফোন সেটিংস > অ্যাপ্লিকেশন > কেবি স্টার ব্যাঙ্কিং > অনুমতি] মেনুতে পরিবর্তন করা যেতে পারে।

※ আপনি যদি অ্যান্ড্রয়েড ওএস সংস্করণ 6.0 বা তার কম সংস্করণের একটি স্মার্টফোন ব্যবহার করেন, তবে সমস্ত প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস অধিকার ঐচ্ছিক অ্যাক্সেস অধিকার ছাড়াই প্রয়োগ করা যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে অবশ্যই স্মার্টফোনের অপারেটিং সিস্টেমটি Android 6.0 বা উচ্চতর সংস্করণে আপগ্রেড করা যায় কিনা তা পরীক্ষা করতে হবে, এটি আপগ্রেড করুন এবং তারপরে অ্যাক্সেসের অধিকারগুলি সঠিকভাবে সেট করার জন্য আপনি ইতিমধ্যে ইনস্টল করা অ্যাপটি মুছে ফেলুন এবং পুনরায় ইনস্টল করুন।

■ বিজ্ঞপ্তি

অ্যান্ড্রয়েড সংস্করণ 5.0 বা উচ্চতর সংস্করণ চালিত একটি স্মার্ট ডিভাইস ব্যবহার করে যে কোনও ব্যক্তিগত ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং গ্রাহক KB স্টার ব্যাঙ্কিং ব্যবহার করতে পারেন।

※ আপনি যদি একটি বিটা সংস্করণ OS ব্যবহার করেন, KB Star Banking সঠিকভাবে নাও চলতে পারে। আমরা OS এর অফিসিয়াল সংস্করণ ব্যবহার করার পরামর্শ দিই।

এটি মোবাইল ক্যারিয়ার 3G/LTE/5G বা ওয়্যারলেস ইন্টারনেট (Wi-Fi) এর মাধ্যমে ইনস্টল করা যেতে পারে 3G/LTE/5G-এ, আপনি যে রেট প্ল্যান ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত ক্ষমতা ছাড়িয়ে গেলে ডেটা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

· আর্থিক তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের নির্দেশিকা অনুসারে, ইলেকট্রনিক আর্থিক দুর্ঘটনা রোধ করার জন্য যথেচ্ছভাবে পরিবর্তিত (জেলব্রোকেন, রুটেড) স্মার্ট ডিভাইসগুলিতে KB স্টার ব্যাঙ্কিং ব্যবহার করা যাবে না, এবং এমনকি যদি একটি নির্দিষ্ট অ্যাপ ইনস্টল করা থাকে, ডিভাইসটি একটি ইচ্ছাকৃতভাবে পরিবর্তিত ডিভাইস হিসাবে স্বীকৃত হতে পারে। (A/S কেন্দ্রের তদন্ত এবং শুরু করার সুপারিশ করা হয়েছে)।